Conditions générales d’utilisation Pharmaquiz

Notre objectif est de vous informer et de répondre à vos interrogations sur les différentes thématiques de santé avec un langage simple et compréhensible. Pharmaquiz a aussi pour vocation de tester vos connaissances en matière de santé tout en vous amusant et en apprenant de nouvelles connaissances.

Mais avant de commencer à utiliser l’application Pharmaquiz, veuillez lire ces conditions générales qui contiennent des informations importantes, notamment :

  • sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous utilisez l’application Pharmaquiz pour une question à notre intelligence artifitielle ou à un professionnel de la santé (docteur en pharmacie)
  • sur ce que l’on attend de vous en tant qu’utilisateur de l’application

 Vous devez accepter ces conditions générales avant de pouvoir utiliser l’application Pharmaquiz. Si vous avez des questions préalables sur Pharmaquiz, n’hésitez pas à contacter pharmaquiz.fr@gmail.com .

Avant de commencer, n’oubliez pas que Pharmaquiz n’est pas un service d’urgence et ne doit pas être utilisé en cas d’urgence. En cas d’urgence, vous devez appeler un numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez, appelez le 15 si vous êtes en France.

Les présentes conditions générales d’utilisation s'appliquent au contrat conclu entre Pharmaquiz, France et vous, lorsque vous vous enregistrez en tant que titulaire du compte («Mon compte») pour l'accès à l'application (« Pharmaquiz »).

Les références à « nous », et « notre » dans ces conditions générales d’utilisation sont des références à Pharmaquiz.

  1. Introduction

1.1 Pharmaquiz, développé par Noura Marashi, est une application dédiée à fournir des connaissances en matière de santé via des quiz et une messagerie pour poser des questions. Les réponses sont principalement fournies par une Intelligence Artificielle (IA), avec une option facultative de recours à un docteur en pharmacie ou à un professionnel de santé en fonction de leurs disponibilités. Pharmaquiz n'est pas responsable du délai des réponses ni des réponses données par l'intelligence artifitielle, les professionnels de santé ou les docteurs en pharmacie. Des informations supplémentaires peuvent être demandées à l'utilisateur pour répondre à sa question.

1.2 En utilisant l'application Pharmaquiz, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

1.3 Vous devez vous assurer que toutes les informations transmises sur l’application sont correctes, pertinentes, et à jour. Toute modification d’une information doit être signalée sans délai, en envoyant un email à cette adresse : pharmaquiz.fr@gmail.com .

  1. Nature des Services

2.1 Pharmaquiz fournit des informations de santé via des quiz et une messagerie. Les réponses aux questions sont principalement générées par une Intelligence Artificielle (IA). L'option de recours à un docteur en pharmacie ou un professionnel de santé peut être disponible en fonction de leurs disponibilités et elle peut demander un coût supplémentaire.

2.2 Pharmaquiz agit en tant qu'intermédiaire et non comme un prestataire de soins de santé. Nous ne garantissons pas la qualité ou la pertinence des réponses fournies par l'IA ou par le professionnel de santé. Pharmaquiz, est uniquement un prestataire de service intermédiaire entre vous et le Professionnel de la santé, et ne doit pas être considéré comme un prestataire de soins lui-même. Le contrat conclu entre nous est un simple contrat de service, pour une demande d’information santé. Pharmaquiz, n’est pas responsables du contenu, de la qualité de l’information délivrée, des conseils fournis ou du temps au bout duquel la réponse va être donnée par le professionnel de santé ou l'intelligence artifitielle, dans le cadre de la conversation par messages écrits. Pharmaquiz, n’a aucune responsabilité dans l’utilisation des informations délivrées ainsi que leurs conséquences que ce soit dans la partie conversation par messages écrits de l’application ou dans la partie jeu de l’application, quiz ou dans les supports d’informations (vidéo, e-book, livres, fichiers PDF, …) proposés aux utilisateurs au sein de l’application.

2.3 Les réponses fournies par l'IA doivent être utilisées à titre informatif et ne remplacent pas une consultation médicale. Pour des questions complexes ou nécessitant un avis médical, nous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié.

  1. Utilisation de l'Application

3.1 Pour utiliser l'application, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail et des informations personnelles. Vous devez être âgé d'au moins 16 ans. Vous êtes responsable de toutes les actions relatives à l'utilisation de votre compte, et vous devez veiller à ce que le compte soit utilisé conformément aux conditions générales d’utilisation. Le compte ne peut être utilisé que par vous, en tant que membre enregistré. Il ne peut pas être utilisé par, ni transféré à, une autre personne. La seule exception à cette règle est le (les) représentant (s) légal (légaux) qui peut (peuvent) utiliser son (leur) propre(s) compte (s) pour un enfant, à condition que l'enfant ait moins de 16 ans.

3.2 Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Si vous suspectez une utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement à pharmaquiz.fr@gmail.com.

3.3 En créant un compte, vous acceptez que vos informations puissent être utilisées pour envoyer des offres et des notifications. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment. 

  1. Contenu et Fiabilité

4.1 Nous faisons des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations de l'application, mais nous ne garantissons pas leur exactitude ou leur exhaustivité. Les informations fournies ne remplacent pas une consultation médicale. Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu de l'application est exact, complet ou à jour. Le contenu publié ou fourni dans l'application ne doit pas être considéré comme une information à laquelle chacun peut se fier au regard de sa situation personnelle. Il est donné à titre d’information générale et n’est pas destiné à remplacer une évaluation, un diagnostic ou le traitement d'une maladie par un professionnel de santé.

4.2 Les réponses fournies par l'IA sont générées sur la base des informations disponibles et des algorithmes utilisés. Nous ne garantissons pas leur exactitude et pertinence dans tous les cas.

  1. Services d'Intelligence Artificielle et Option Docteur en Pharmacie

5.1 Pharmaquiz intègre une Intelligence Artificielle (IA) pour générer des réponses aux questions posées via la messagerie. Pharmaquiz n'est pas responsable du délai des réponses ni des réponses données par l'intelligence artifitielle, ni de l’utilisation de ces réponses.

5.2 Les utilisateurs ont la possibilité de contacter un docteur en pharmacie ou un professionnel de santé pour obtenir des réponses plus détaillées ou spécialisées, en fonction de leurs disponibilités, cette option peut demander un coût supplémentaire. Pharmaquiz n'est pas responsable du délai des réponses ni des réponses données par les professionnels de santé ou les docteurs en pharmacie, ni de l’utilisation de ces réponses.

5.3. L’option de contacter un docteur en pharmacie ou un professionnel de santé ne remplace pas une consultation médicale en personne. Les utilisateurs sont encouragés à consulter un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié pour des diagnostics ou des traitements médicaux précis.

5.4. Pharmaquiz ne peut être tenu responsable des conseils, informations ou services fournis par l'intelligence artifitielle ou les professionnels de santé.

5.5. Les consultations avec les professionnels de santé peuvent être sujettes à des frais supplémentaires, qui seront indiqués avant la confirmation de la consultation.

5.6. Pharmaquiz ne garantit pas la disponibilité immédiate de l'intelligence artifitielle ou des professionnels de santé et ne peut être tenu responsable des délais dans la fourniture des réponses.

5.7. Les utilisateurs acceptent de fournir des informations précises et complètes lors de la demande de contact et de respecter les conditions de confidentialité et de sécurité des communications mises en place.

5.8 Le service étant fourni sous forme de messages écrits, toutes les questions ne peuvent être prises en charge dans le cadre d’une conversation via l’application. Seules les questions spécifiques de différentes thématiques de santé énumérées dans l'application avant de poser votre question peuvent donner lieu à une conversation. Si jamais vous demander à contacter par téléphone un professionnel de santé, Pharmaquiz, n’a aucune responsabilité dans les conversations qui se font au sein ou en dehors de l’application que ce soit par messages écrits, messages vocaux ou par téléphone.

5.9 Pharmaquiz n'est pas responsable des bugs pouvant affectés l'intelligence artifitielle ou d'autres parties de l'application.

  1. Prix et Paiement

6.1 Le coût des abonnements est indiqué dans l'application. Le paiement est mensuel et peut être modifié avec un préavis.

6.2 Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant l'inscription. Si vous utilisez l'application pendant cette période, ce droit est annulé.

6.3 Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler votre abonnement avant la fin de la période en cours. Les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés.

  1. Limitation de Responsabilité

7.1 Pharmaquiz n'est pas responsable des interruptions de service dues à des causes indépendantes de notre volonté, telles que des pannes techniques ou des cas de force majeure.

7.2 Vous êtes responsable de la sécurité de vos appareils et de la protection contre les virus. Nous ne sommes pas responsables pour les interruptions de disponibilité de l'application qui résultent des erreurs / problèmes avec votre matériel / équipement, réseau, logiciel ou erreurs dans un logiciel faisant partie d'un produit tiers et que, malgré les tentatives de prévention et de rectification, nous ne pouvons éviter; d'autres circonstances dont vous êtes responsable conformément aux présentes conditions générales d’utilisation; d’un virus sur votre appareil ou toute autre menace de sécurité qui, malgré nos efforts de prévention, perturbe le service; ou d’une circonstance constituant un cas de force majeure.

7.3 Pharmaquiz décline toute responsabilité quant à la qualité, la précision ou la pertinence des informations et conseils fournis par le jeu, l'IA ou le docteur en pharmacie ou le professionnel de santé. L'utilisation des informations fournies par l'IA ou le professionnel de santé ou le docteur en pharmacie est à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des conséquences découlant de l'utilisation de ces informations par les utilisateurs.

7.4 En aucun cas, Pharmaquiz, ses dirigeants, employés, ou partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou autres pertes intangibles résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'application. En tant que start-up innovante, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications substantielles à l'application pour améliorer ses fonctionnalités ou introduire de nouvelles technologies. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences de ces modifications sur l'utilisation de l'application par les utilisateurs.

7.5 Vous êtes responsable de la configuration de vos appareils technologiques, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder à l'application. Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de protection contre les virus. Nous ne garantissons pas que l'application sera exempte de bugs ou de virus. Vous ne devez pas (i) abuser de l'application en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible; (ii) tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'application, au serveur sur lequel l'application est stockée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à l'application; ou (iii) attaquer l'application via une attaque par « refus de service » ou une attaque par « déni de service distribué ». En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu des articles 323-1 à 323-7 du Code pénal. Nous rapporterons cette violation aux autorités compétentes et coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser l'application cessera immédiatement.

7.6 Les interruptions ou les erreurs dans la disponibilité de l'application doivent être signalées sans délai à notre service client à pharmaquiz.fr@gmail.com .

  1. Propriété Intellectuelle

8.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés à Pharmaquiz appartiennent exclusivement à Noura Marashi. Toute utilisation non autorisée de ces droits est interdite.

8.2 La propriété, les droits de propriété et tous les droits liés à Pharmaquiz et ses marques, entreprise, et l'application, ainsi que tous les documents, quiz ou accords qui sont utilisés par et / ou fournis par nous sur l'application, tels que, mais sans s'y limiter, les présentes conditions générales d’utilisation, appartiennent exclusivement à Noura Marashi. Nous nous réservons le droit exclusif d'utiliser le matériel mentionné ci- dessus. Toutes les copies, versions, modifications et / ou autres utilisations de notre matériel qui n'ont pas été explicitement autorisées dans les présentes conditions générales d’utilisation ou par nos instructions écrites expresses sont strictement interdites. Vous confirmez et acceptez qu’une utilisation non autorisée des droits de propriété intellectuelle de Pharmaquiz, peut, en plus d'enfreindre les présentes conditions générales d’utilisation, constituer un acte criminel. Nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice en cas d'utilisation non autorisée des droits de propriété intellectuelle de Pharmaquiz, Noura Marashi.

8.3 Tous les droits de propriété intellectuelle découlant de la fourniture de l'application et / ou d'autres services aux utilisateurs appartiennent exclusivement à Pharmaquiz, Noura Marashi. Cette exclusivité inclut le droit de modifier et de transférer ces droits.

8.4 Tous les logos, marques commerciales, marques de services, noms de marque, noms de domaines et toute autre caractéristique de la marque Pharmaquiz (« Caractéristiques de la marque Pharmaquiz, Noura Marashi ») sont la propriété exclusive de Pharmaquiz, Noura Marashi. Les Contrats ne vous concèdent aucun droit d'utiliser toute Caractéristique de la marque Pharmaquiz, Noura Marashi et le contenu de l’application Pharmaquiz, que ce soit pour une utilisation commerciale ou non.

  1. Utilisation Non Autorisée

9.1 Toute utilisation non autorisée de l'application, comme l'enregistrement ou la distribution des conversations avec les professionnels de santé ou l'IA, est strictement interdite et sera sanctionnée.

9.2 Nous prenons au sérieux toute forme d'utilisation non autorisée du compte et de l’application en violation des présentes conditions générales d’utilisation et / ou de la politique de Pharmaquiz, Noura Marashi en matière de sécurité, d'éthique, etc. Vous n'êtes, entre autres, pas autorisés à enregistrer les conversations avec l'IA ou le professionnel de la santé ou à distribuer de quelque manière que ce soit un tel matériel s'y rapportant. Nous prendrons des mesures proactives contre l'utilisation non autorisée confirmée ou prévue du compte, de l'application, etc.

9.3 Nous nous réservons le droit, de supprimer des informations de l'application, de fermer votre compte ou de poursuivre d'autres mesures en raison de votre violation des présentes conditions générales d’utilisation, afin de protéger la responsabilité ou la réputation de l'application. Nous nous réservons également le droit d'annuler le contrat conclu entre nous conformément à l'article 10.2 ci-dessous.

9.4 Si vous avez violé les présentes conditions générales d’utilisation ou utilisé l'application d'une manière illégale ou non autorisée, vous serez tenus de nous indemniser pour tout dommage résultant de ces actions (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et autres réclamations de tiers).

  1. Durée et Résiliation

10.1 Votre accès à l'application est valable jusqu'à nouvel ordre. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment.

10.2 Nous pouvons résilier votre accès en cas de violation des CGU.

10.3 Si l’accès à votre compte a été suspendu conformément à cet article, vous n'avez pas le droit de vous réinscrire ou d'enregistrer un nouveau compte sans l'autorisation écrite de Pharmaquiz.

  1. Développement de Produits et Changements des CGU

11.1 Nous nous réservons le droit de modifier l'application et les CGU. Ces modifications seront communiquées via l'application ou par e-mail.

11.2 Vous pouvez résilier votre compte si vous n'acceptez pas les modifications.

  1. Force Majeure

12.1 Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à des événements de force majeure. Nous ne versons aucune indemnisation pour les dommages causés par une grève, un incendie, une action gouvernementale, des conflits de travail, des accidents, des fermetures ou des dysfonctionnements de systèmes de communication publique ou privé ou d'autres circonstances. 

  1. Notifications

13.1 Les notifications seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Vous devez nous informer de tout changement d'adresse e-mail.

  1. Données Personnelles

14.1 Pour des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

  1. Dispositions Générales

15.1 Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations en vertu des présentes CGU à un tiers sans notre consentement écrit.

15.2 Pharmaquiz se réserve le droit de sous-traiter certaines obligations en vertu des présentes CGU.

  1. Juridiction

16.1 Les présentes CGU sont soumises à la loi française. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

16.2 Les litiges peuvent également être résolus en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question ou problème relatif aux présentes CGU, veuillez nous contacter à pharmaquiz.fr@gmail.com